Aparte
Banese vai reduzir horário de atendimento em agências

Luciano Passos: tudo em nome do bem-estar dos clientes e dos servidores

A partir desta quaeta-feira, 25, o Banco do Estado de Sergipe - Banese - modificará o horário de funcionamento de suas agências. 

Das 9h às 10h serão atendidos os clientes dos grupos de risco e das 10h às 14 horas acontecerá o atendimento presencial para os demais grupos com casos considerados estritamente necessários. 

As medidas reforçam as ações para melhorar a segurança de clientes e de colaboradores do Banese frente ao cenário de pandemia do novo coronavírus - Covid-19.

Segundo o superintendente de Projetos de Gestão Estratégica, Luciano Passos, durante o período de pagamento dos aposentados e dos servidores públicos, o horário de atendimento dos grupos de risco será ampliado em mais uma hora.

Para evitar aglomerações, o banco recomenda que os aposentados e os servidores utilizem os Pontos Banese para recebimento. 

Pensando na tranquilidade dos clientes, o banco segue orientando-os a acessarem os serviços por meio dos canais digitais - aplicativo Banese, internet Banking e Alô Banese 3218-2020 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 284 3218 (demais regiões). Tudo de forma rápida e segura, e sem exposição a riscos.

“As próximas semanas serão fundamentais para vencer o coronavírus e todos nós fazemos parte dessa luta. Acesse os nossos canais digitais e resolva tudo de casa”, diz Luciano Passos.

GRUPOS DE RISCO 

- Idosos e pessoas com doenças crônicas (insuficiência renal, doença respiratória), doenças cardiovasculares, diabéticos, hipertensos, fumantes;

- Pessoas com imunidade mais baixa ou saúde já debilitada;

- Profissionais da área da saúde.


Casos estritamente necessários:

· Abertura de conta salário;

· Alteração de senha do cartão magnético (4 dígitos);

· Atualização de cadastro operacional  - PF e PJ;

· Cadastramento de telefone para recebimento do SMS;

· Cadastro de usuário e senha - internet banking pessoa jurídica (IBPJ);

· Cheques devolvidos (resgate);

· Empréstimos (profissionais liberais para PF e progiro para PJ);

· Entrega de cartão magnético;

· Estorno de transações nos canais de autoatendimento;

·  Identificação de lançamentos não creditados em conta;

· Liquidação de empréstimos;

· Pagamento de títulos de valor igual ou superior a R$ 250 mil;

· Reabilitação de contas para clientes inscritos no CCF (Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos);

· Renegociação de dívidas;

· Resgate de aplicação financeira;

· Saque de alvará judicial;

· Saques sem cartão magnético (avulso);

· Solicitação/entrega de talonário/folhas de cheque (PJ);

· Solicitar novo código de segurança (contrassenha letras);

· Sustação e cancelamento de cheques.